Actualizado: 15 de julio de 2025
Política de Privacidad
Cóndor Andino, con domicilio en Calle 18 # 26-73, Oficina 401, Pasto, Nariño 520001, Colombia, trata los datos personales que usted nos proporciona con seriedad y de acuerdo con la normativa colombiana vigente, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.
Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].
1. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que usted nos proporciona directamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta (opcional)
Adicionalmente, nuestro sitio puede registrar datos de navegación de forma automática mediante cookies y herramientas de análisis (ver sección sobre cookies).
2. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos con las siguientes bases legales:
- Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto, consiente el tratamiento de sus datos para responderle.
- Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web con fines de mejora del servicio.
- Ejecución de contrato: cuando existe una relación contractual vigente, tratamos los datos necesarios para cumplir nuestras obligaciones.
3. Uso de los datos
Los datos que nos proporciona se usan para:
- Responder a su consulta o solicitud de información sobre nuestros programas
- Gestionar la relación contractual si decide trabajar con nosotros
- Enviarle información sobre nuestros servicios, únicamente si ha dado su consentimiento expreso
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
No vendemos sus datos a terceros. No los compartimos para fines de publicidad de terceros.
4. Conservación de datos
- Datos de contacto sin relación contractual: se conservan hasta 24 meses desde la última interacción
- Datos relacionados con contratos: se conservan durante el período contractual y 5 años adicionales por obligaciones legales
- Datos de análisis web (anonimizados): se conservan hasta 26 meses
5. Terceros que pueden tener acceso a los datos
Podemos compartir datos con los siguientes prestadores de servicios que nos ayudan a operar el sitio, bajo acuerdos de confidencialidad:
- Proveedor de hospedaje web
- Google Analytics (análisis de tráfico web, datos anonimizados)
- Servicio de correo electrónico para respuesta a consultas
6. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias desde esa página.
7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los estamos usando
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (www.sic.gov.co).
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, los eliminaremos de inmediato.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas incluyen control de acceso, uso de conexiones cifradas (HTTPS) y procedimientos internos de manejo de información.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma dirección. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Calle 18 # 26-73, Oficina 401, Pasto, Nariño 520001, Colombia
- Teléfono: +57 602 731 4869